DIONICA – VERIFONE
Principais Funções:
DATA – DDMMAAAA
Coloque o dia e o mês com dois dígitos e ano com quatro dígitos + (ENTRA) HORA – HHMMSS
Coloque a hora, os minutos e os segundos com dois dígitos + (ENTRA)
Escolha a função:
Abertura do terminal
a) pressione (entra) depois a tecla (2)
b) digite a senha 2311 e pressione (entra)
Fechamento do terminal
a) pressione (entra) depois a tecla (3)
b) digite a senha 2311 e pressione (entra)
atenção: terminal deve ser aberto/fechado todos os dias.
Venda à vista
a) pressione a tecla (0)
b) passe o cartão
c) digite o valor da venda e pressione (entra)
Venda parcelada
a) pressione a tecla (1)
b) passe o cartão
c) digite o número parcelas
d) escolha o tipo de parcelas:
1 – s/ juros / 2 – c/ juros
e) digite o valor total da venda e pressione (entra)
atenção: em caso de cartões digitados informar data de validade: mm/aaaa (digitar mês/ano, impressos no cartão) e pressionar (entra)
Estorno
a) pressione a tecla (2)
b) escolha o tipo de estorno: 1 – conta / 2 – outro
c) passe o cartão
d) digite a senha 2311 e pressione (entra)
e) digite o número nsu que encontra-se no cupom de venda e pressione (entra)
f) será apresentada a mensagem: “confirma?”
g) para confirmar o estorno pressione (7) – caso contrário pressione (6)
atenção: só é possível realizar o cancelamento das vendas se o POS ainda
estiver com a abertura do dia.
Saldo
a) Pressione a tecla (3)
b) Passe o cartão
Pagamento (boleto do cartão)
a) Pressione a tecla (5)
b) Passe o cartão
c) Digite o valor que o cliente está pagando e pressione (entra)
atenção: não existe opção para cancelamento de pagamento.
Saque
a) Pressione a tecla (6)
b) Passe o cartão
c) digite o número de parcelas e pressione (entra)
d) digite o valor que o cliente está sacando e pressione (entra)
reimpressão
a) pressione a tecla (7)
b) digite a senha 2311 e pressione (entra)
c) digite o número nsu que encontra-se no cupom de venda e pressione (entra)
IGENICO
Principais Funções:
Inicialização
Abertura do terminal
a) pressione tecla de navegação ( )
b) digite a senha 2311 e pressione (entra)
Fechamento do terminal
a) pressione tecla de navegação ( )
b) digite a senha 2311 e pressione (entra)
atenção: terminal deve ser aberto/fechado todos os dias.
Operação
Venda à vista
a) pressione a tecla (0)
b) passe o cartão
c) digite o valor da venda e pressione (entra)
Venda parcelada
a) pressione a tecla (1)
b) passe o cartão
c) digite o número de parcelas
d) escolha o tipo de parcelamento: 1 - s/ juros 2 - c/ juros
e) digite o valor total da venda e pressione (entra)
atenção: em caso de cartões digitados informar data de validade: mm/aaaa (digitar mês/ano, impressos no cartão) e pressionar (entra)
Estorno
a) pressione a tecla (2)
b) escolha o tipo de estorno: 1 – conta / 2 – outro
c) passe o cartão
d) digite a senha 2311 e pressione (entra)
e) digite o número nsu que encontra-se no cupom de venda e pressione (entra)
f) será apresentada a mensagem: “confirma?”
g) para confirmar o estorno pressione 1 – sim caso contrário pressione 0 - não
atenção: só é possível realizar o cancelamento das vendas se o POS ainda estiver com a abertura do dia.
Saldo
a) Pressione a tecla (3)
b) Passe o cartão
Pagamento (boleto do cartão)
a) Pressione a tecla (5)
b) Passe o cartão
c) Digite o valor que o cliente está pagando e pressione (entra)
atenção: não existe opção para cancelamento de pagamento.
Saque
a) Pressione a tecla (6)
b) Passe o cartão
c) digite o número de parcelas e pressione (entra)
d) digite o valor que o cliente está sacando e pressione (entra)
Reimpressão
a) pressione a tecla (7)
b) digite a senha 2311 e pressione (entra)
c) digite o número nsu que encontra-se no cupom da venda e pressione (entra)
Tabela de códigos de resposta válidos para todos os modelos de pos:
NR. 00 – Transação OK
Transação aprovada. Venda realizada com sucesso.
NR. 03 – Estab. Inválido
Estabelecimento inválido, não cadastrado. Estabelecimento deve entrar
NR. 06 – Refaça Trans.
Erro na inclusão da compra. Estabelecimento deve repetir a operação.
NR. 12 - Transação Inválida
Transação não permitida para esta rede. Estabelecimento deve entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 14 – Problemas com o cartão
Cartão cancelado ou danificado.
Cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 31 – Estabelecimento não pertence à rede. Estabelecimento deve entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 41 – Cartão extraviado ou Data de validade informada é diferente da real. Verificar se a data do POS é igual a data do dia. Se estiver errado, desligar o POS, ligar novamente e colocar dia/mês/ano (DD/MM/AAAA). Se estiver certo, entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 43 – Cartão roubado ou perdido.
Cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 54 – Cartão Vencido.
Cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 56 – Cartão não existe.
Cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 76 – Cartão bloqueado.
Cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 51 – Excede Limite.
Limite insuficiente. Cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 58 – Term. Inválido
Tente fazer um fechamento e/ou uma abertura. Caso não consiga realizar nenhuma das duas operações, entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 59 – Conta Inválida
Cliente em cobrança. Cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento FORTBRASIL.
NR. 60 – Ligue Cartão
Operacação não concluída.
Estabelecimento deve entrar
NR. 96 – Erro Local
Problema de comunicação.
Estabelecimento deve entrar
NR. 0901 – Linha Ocupada
Estabelecimento deve verificar a linha telefônica que está conectada ao POS.
NR. 0902 – Sem Resposta
Estabelecimento deve repetir a operação.
NR. 0905 – Sem Sistema
Estabelecimento deve repetir a operação.
NR. 0906 – Modem Desconectado
Estabelecimento deve repetir a operação.
NR. 0908 – Sem Linha
Estabelecimento deve verificar a linha telefônica que está conectada ao POS.
NR. 0910 – Erro Comunicação
Estabelecimento deve entrar
NR. 0951 – Renpac CLR
Estabelecimento deve entrar
